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ご決済やご返金等に関するお知らせ
ご決済やご返金等に関するお知らせ
◆クレジットカードのご利用ができない場合 万が一、決済ができずエラーが続く場合は、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。 以下のようなケースが原因となることがあります： ・カードの利用可能額に達している場合 ・カードが一時的または恒久的に利用停止となっている場合 ・利用上限やカードの状況に問題がないにもかかわらず決済ができない場合 └ 同一金額・同一日程での複数回の決済が不正利用と判断されロックされている可能性 └ 通常の利用傾向と異なる決済が行われた場合 ・ご利用のカードが本人認証サービス（3Dセキュア）に未登録、または非対応である場合 各カード会社によるセキュリティ強化の影響で、エラーが発生する事例が増えています。 ◆二重決済やご返金について 万が一、以下のような事象が発生した場合は、まずご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。 ・同一金額がカードから二重に引き落とされている ・予約が重複して二重に決済されている可能性がある ・キャンセル後に即時返金されたにもかかわらず、同額が引き落とされた ・予約が完了していないのにカードから料金が引き落とされた ・予約が成立していないにもかかわらず決済通知が届いた 主な原因としては、以下が考えられます。 ・ご利用のカードがデビットカードの場合、即時に口座から引き落とされる仕様のため、一時的に引き落としが発生することがありますが、後日返金されます（返金の反映時期はカード会社により異なります）。 ・操作環境や通信エラーにより予約が正常に完了しなかった場合でも、一時的に決済が発生することがあります。 いずれの場合も、原則として返金手続きを行います。返金の反映時期や表示方法はカード会社により異なりますので、詳細はカード会社へお問い合わせください。
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イベント予約システムメンテナンスのお知らせ（2026年4月28日）
イベント予約システムメンテナンスのお知らせ（2026年4月28日）
イベント予約システムのサーバーメンテナンスに伴い、予約の全サービスを一時休止いたします。 ■サービスの休止日時 2026年4月28日（火）AM1:00～AM3:00 お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解くださいますようお願い申し上げます。 ※作業の状況により終了時間が前後することがございますのでご了承下さい。
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【4月30日（木）12：00～販売開始】庭園入場券販売につきまして
【4月30日（木）12：00～販売開始】庭園入場券販売につきまして
4月30日(木) 12:00～ 販売開始 ご予約は、こちらのサイト上で承ります。 販売開始時間になりましたら、プランが表示されます。 空き状況カレンダーをご確認いただき、ご予約へお進みください。 THE FUJITA MEMBERSへご入会いただいているお客様は、ログインすることでお客様情報が反映されます。 ご購入は、クレジットカード決済のみとなりますので、クレジットカードをお手元にご用意くださいませ。 ※入場券を販売する日程・枚数はそれぞれ限らせていただきます。 館内の混雑状況によって、販売除外日もございますので、予めご了承ください。 ※気象条件により蛍をご覧いただけない場合もございます。 ※6月中旬以降の蛍は、庭園内のビオトープにてご覧いただけます。
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