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ご決済やご返金等に関するお知らせ
ご決済やご返金等に関するお知らせ
◆クレジットカードのご利用ができない場合 万が一、決済ができずエラーが続く場合は、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。 以下のようなケースが原因となることがあります： ・カードの利用可能額に達している場合 ・カードが一時的または恒久的に利用停止となっている場合 ・利用上限やカードの状況に問題がないにもかかわらず決済ができない場合 └ 同一金額・同一日程での複数回の決済が不正利用と判断されロックされている可能性 └ 通常の利用傾向と異なる決済が行われた場合 ・ご利用のカードが本人認証サービス（3Dセキュア）に未登録、または非対応である場合 各カード会社によるセキュリティ強化の影響で、エラーが発生する事例が増えています。 ◆二重決済やご返金について 万が一、以下のような事象が発生した場合は、まずご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。 ・同一金額がカードから二重に引き落とされている ・予約が重複して二重に決済されている可能性がある ・キャンセル後に即時返金されたにもかかわらず、同額が引き落とされた ・予約が完了していないのにカードから料金が引き落とされた ・予約が成立していないにもかかわらず決済通知が届いた 主な原因としては、以下が考えられます。 ・ご利用のカードがデビットカードの場合、即時に口座から引き落とされる仕様のため、一時的に引き落としが発生することがありますが、後日返金されます（返金の反映時期はカード会社により異なります）。 ・操作環境や通信エラーにより予約が正常に完了しなかった場合でも、一時的に決済が発生することがあります。 いずれの場合も、原則として返金手続きを行います。返金の反映時期や表示方法はカード会社により異なりますので、詳細はカード会社へお問い合わせください。
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